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¿Qué hacer en caso de Siniestro?
¿Qué hacer en caso de Siniestro?
  1. Debe informar a las autoridades competentes (bomberos, policía, etc.) según sea el caso.
  2. No asuma ninguna responsabilidad con terceros.
  3. Una vez ocurrido el siniestro, debe evitar la extensión y propagación. Adicionalmente, recuerde que debe proteger los bienes después de ocurrido el siniestro para proveer al salvamento de las cosas aseguradas.
  4. Notifique a la aseguradora la ocurrencia del siniestro dentro de los tres (3) días siguientes a la fecha en que lo conociste o debiste conocer.
¿Qué hacer en caso de Siniestro?
  1. EQUIDAD SEGUROS O.C. en consonancia con lo establecido en la normatividad vigente se compromete a que una vez el cliente aporte la documentación o evidencias que acrediten la ocurrencia del siniestro, así como la cuantía de la pérdida, en caso de aplicar esto último, a efectuar el pago del siniestro dentro del mes siguiente a la fecha en que el asegurado o beneficiario acredite radicando la totalidad de los documentos solicitados ante esta aseguradora.
  2. Recuerde que es su obligación declarar a la aseguradora el estado real del riesgo a asegurar ejemplo sus enfermedades diagnosticadas previamente o la situación jurídica de su inmueble, así mismo si durante la vigencia del contrato de seguro el riesgo sufre alguna modificación, toda vez que al observarse inexactitud de su parte o una declaración sincera del estado del riesgo puede objetarse o negarse el reconocimiento de una indemnización a su favor, si le llegare a ocurrir un siniestro sobre el riesgo asegurado e inclusive podría generarse la nulidad relativa del contrato de seguro celebrado.

Documentos mínimos para
la atención del siniestro

A continuación encontrarán los documentos mínimos necesarios para la atención del siniestro de acuerdo con el producto.

Seguros generales

Seguros de vida

Seguros de vehiculos

RCC y RCE

La Equidad Seguros, una aseguradora cooperativa con sentido social, está para apoyarle cuando más lo necesite. A continuación encontrará los canales de comunicación para reportar su reclamación:

Contact Center

018000 919538 línea Segura (Gratuita) (601) 7460392 Bogotá

Celular

Marque #324

(Movistar, Claro y Tigo)
Reporte de siniestros Autos Asegurados

WhatsApp

318 588 45 15

Pérdida parcial daños

Pérdida parcial Hurto

Pérdida Total Hurto

Reportes siniestros
generales y seguros de vida
Reportes siniestros responsabilidad civil

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  1. Pérdida parcial daños.
  2. Pérdida parcial hurto.
  3. Pérdida total hurto.
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Navegación sencilla y rápida.

Seguridad de tu información.

Seguimiento del proceso y notificación continua.

¿Qué hacer en caso de siniestro?

Si un suceso te ha causado daños a ti, tu familia o tus bienes, recuerda que mantenerte asegurado debe ser tu prioridad. A continuación, conoce los pasos a seguir para radicar tu siniestro: