Herramientas de accesibilidad
Para la renovación de su póliza también puede gestionarlo a través de su intermediario.
Claro que sí, a parte de tener su patrimonio protegido y contar con su aseguradora 7/24, también tiene beneficios adicionales en la pestaña club de beneficios.
Para realizar sus pagos lo puede hacer a través de nuestra página web opción Portal clientes o directamente en el Botón Pagos Online
A través de nuestra página web, portal clientes ARL, y radicación
Facturas Aquí
Línea Segura (gratuita)
018000 919538
Línea de atención Bogotá
(601) 7460392 o al #324 desde su celular (Movistar, Claro y Tigo) en la opción No. 2.
Puede hacerlo a través de nuestra página web botón PQRS o Nuestro chat.
Ingresar Aquí →
En cualquiera de nuestras agencias, franquicias y/o intermediarios.
Al radicar su PQRS en nuestros diferentes canales de atención, usted recibirá un correo electrónico mencionando el número del caso con el cual podrá realizar seguimiento, dependiendo del trámite se asignará al área correspondiente para dar respuesta dentro de los tiempos estipulados.
Solicitudes, peticiones y derechos de petición de información: Máximo 10 días hábiles, contados a partir del día siguiente de la radicación.
Quejas, reclamos y derechos de petición queja: Máximo 15 días hábiles, contados a partir del día siguiente de la radicación.
También puede radicarla a través de
Puede comunicarse a través del correo:
(601) 5922929 Ext 1397
La Defensoría del Consumidor Financiero de LA EQUIDAD SEGUROS GENERALES O.C. Y LA EQUIDAD SEGUROS VIDA O.C. está a cargo de:
Andrés Augusto Garavito Colmenares
Cesar Alejandro Perez Hamilton
Av 19 No. 114 09 Ofi 502 de Bogotá
601 - 2131370 - 3219240479
Lunes a viernes de 8:00 AM a 6:00 PM y
contacto@pgabogados.com
www.defensoriapgabogadosasociados.com
Fue creado exclusivamente para que los diferentes despachos judiciales adelanten las notificaciones ante La Equidad Seguros de Vida O.C. – La Equidad Seguros Generales O.C., de los procesos en los cuales sea citado. En cumplimiento del artículo 197 de la Ley 1437 de 2011, que señala:
«Articulo-197» Dirección electrónica para efectos de notificaciones
Las entidades públicas de todos los niveles, las privadas que cumplan funciones públicas y el Ministerio Público que actúe ante esta jurisdicción deben tener un buzón de correo electrónico exclusivamente para recibir notificaciones judiciales. Para los efectos de este código se entenderán como personales las notificaciones surtidas a través del buzón de correo electrónico.
Porque estamos en contra del fraude y la corrupción, puede reportar a través de la línea ética este tipo de delitos
La Ley de Transparencia y el Derecho al acceso a la información pública (Ley 1712 de 2014) desarrolla el derecho de toda persona a solicitar información pública y que por Ley o decisión de la entidad privada, debidamente fundamentada, no tenga carácter reservado, es por ello que para nuestro ramo de ARL hemos creado este trámite cuando por algún motivo el usuario requiera información, la cual puede solicitarla sin mayores formalidades y que obtendrá en un término de 10 días hábiles, a través de nuestros canales de atención
Denominamos trámite a aquella interacción de un consumidor financiero (cliente, cliente potencial o usuario) en la cual plantee inquietudes, quejas o sugerencias que no pudieron ser atendidas de manera inmediata en los canales de atención de la aseguradora. Para mayor información
